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內容創作與自媒體 Podcaster 如何正確的復盤?方法論的歸納

上一篇講到了復盤的最常見誤區就是「只用流水帳記錄做了些什麼」。

接下來這一篇,我會透過自己的真實案例,和你分享我做為一名內容創作和自媒體經營者,如何利用復盤幫助自己制定目標、有效提升,歸納出方法論。

執行閉環 PDCA → 未來閉環 GARI

很多地方會教你:要做每日總結,經常去反思「我做了什麼」,要關注目標和結果之間的差距……這些方法對不對呢?

都對。

這樣的方法在一些公司裡頭可能管用,如果你只是要簡單匯報給主管你做了什麼,以及這件事要不要繼續下去的話。

但這樣的復盤方式,對於經營自媒體的個人成長,很難有顯著的幫助。

關鍵應該是:

「你能從這些經驗中,獲得什麼?」
「下一次再做,怎麼做可以更高效?」

針對個人的內容創作,我們不是因為公司要我們做所以做,是自己心裡有話想要發聲,想用自己的經驗去幫助需要的人,所以才做。

我們復盤的意義不只是在「回顧與評估,要不要繼續做」,而是「如果下一次再做,怎麼樣做可以更高效?」

前者的重點在於執行(What),就像是最廣為流傳的 PDCA 戴明循環

一般沒有全局思維的工作者,做事往往只在 P & D,設立了目標,接著去行動,然後呢?沒了。

進階一點的工作者,會把視野放在整個 PDCA ,把行動做好做滿,把過程犯的錯記錄下來,評估下一次是否要一樣去執行(Plan → Act),是為「執行閉環」。

但擁有復盤思維的我們,不能迷失在這個執行閉環裡頭,還要「著眼未來」,所以我把復盤的常見模型 GARI 加進去,歸納出所謂的「未來閉環」:

年度復盤.001

接下來,我會拿我今年其中的一個目標——「製作一檔 Podcast 節目」作個簡單復盤,說明執行閉環到未來閉環對我的影響。


Goal:回顧目標

2020 年的下半年是我最深耕自媒體的時段,因為上半年在一間傳統品牌集團做數位轉型(這也是個有做過復盤的項目,但好多東西不好說XD);在大學時期雖然也有經營,但一方面身份是學生和遠距工作者,沒辦法完全投入去做。

先講一下至今的達成的成績:

  1. Podcast 經營 9 個月,錄製超過 60 集,拿過 Apple Podcast 創業子分類排名第一; Spotify 訂閱人數超過 1200 人,總訂閱至少有 2000+。
  2. 廠商合作案從數位服務、線上課程到餐飲業,多元增加中。
  3. 2020/11/27 與湛盧咖啡和台灣大哥大共同舉辦線下 Live Podcast &見面會。
  4. 付費訂閱服務開始試跑,Podcast 做為免費入口,用戶社群達到週活躍為 1000 人,明年正式對外行銷。

回顧我們一開始三月開台的目標:

  1. 每週更新三集,強制自己輸出,來強化自己的口述與寫作能力
  2. 經營自有社群,為自己未來的付費產品做信任累積
  3. 與柚子共同經營一個節目,讓夫妻倆保持話題,每天溝通增進感情 ʕ•ᴥ•ʔ

關於目標回顧/制定,你可以問自己這兩組問題:

  1. 這是短期目標還是長期目標?
    如果是短期目標,那和長期目標的重合度有多大?
    如果是長期目標,那麼你有設計階段性的短期目標嗎?
  2. 可控性有多少?你有辦法提高這個目標達成的可控性嗎?

問這兩個問題的目的是,讓自己真實地知道,這事情是「我自己要做的」,而不是別人要我做,別活成別人眼中的樣子。


Analysis:目標偏離程度

經過兩個月的摧殘,我發現我的時間資源上無法負擔一週三集,不然真的不用睡覺了。

所以我要調整為一週兩集,一集是節目內容(減弱目標一),一集是週末例會(強化目標二):

年度復盤.002
※週末例會:把這週的節目數據狀況,以及我和柚子接下來的規劃,完全透明的回報給用戶們,並回答聽眾的來信與問題。

當你發現你的現況與你的目標有所偏離,我的建議是「先把頻率降低」,從整個流程去好好去檢視有沒有方法讓我製作節目能模組化(具體的步驟和可運用的模版),做好問題分析,看有沒有替代方案能保有目標一&目標二的達成策略。

怎麼檢視?

不只是從供給者的視角,還要從用戶的角度。


Result 問題與回饋

我們在第二個月時,設計了問卷表單,引入用戶回饋做了一個小復盤,這讓我們知道節目的哪些安排其實是可有可無的,能被簡化,以及哪些是我們節目的特色,能被強化。

這部分的關鍵在於,先去做,再去完善。

Done is better than perfect.

在我們沒做之前,目標沒偏離之前,都會有「錯覺」,認為一定能成、會火的、大家都喜歡的,但現實往往沒這麼容易,所以我們要去蒐集各種反饋與跡象。

針對內部流程做問題分析外部呈現則是做 User Feedback,我們才可以具體知道如何修正目標——像是我們在第五個月(第五十集),做了一個大復盤(重新建立方法論),結束第一季為第二季做準備。

年度復盤.003
細節操作方法,會於 12 月下旬的線上訓練營中教學

千萬別把自己關起門來做產品,想辦法引入用戶的回饋,離市場跟用戶近一點。


Insight:建立方法論

最後的「建立方法論」是個最複雜的環節,本質上是整合以上的發現,去思考有沒有什麼是我能提煉出來、能夠複製,運用到往後的項目執行上的?

我們的腳本能否做一個框架/模版?
運營用戶社群,有沒有一套有效的機制?
能讓用戶參與進來,不只是我們去帶動?
剪輯後製時,針對哪種情緒用那個襯樂?
有哪些快捷鍵跟標記能夠標準化?加快協作?
…等等等等

如果你很常看我的文章,你會發現很多我分享過的方法論,都是我透過日常的累積跟觀察歸納出來的。目的是希望透過分享我的方法論給你參考,你也能產出自己的一套。

關於方法論的建立,我有幾個建議給大家去試試:

(1)從小樣本中鍛鍊自己

不要一開始就想著做大規模大流量,越大的系統越複雜,你越難找到施力點去做問題分析和需求滿足。

很開心我們一開始就是定位在小眾節目,所以量不大,但是質很精。

有些蒙友就這樣跟著我們快一年了。
從他們身上,可以看見我們帶給他們的改變,也因為他們的參與,讓這個節目越來越好,互利共生。

(2)記錄碎片想法

建立一套知識庫(我是用 Notion & Obsidian,未來有機會再展示),把我在執行任務的遇到的問題、收到的用戶反饋,直接記錄下來即便碎片化,因為這邊的重點是「記錄」與「清空大腦」。

再來,你要找到合適的復盤頻率,像我和柚子是每一個月會約一個小時的完整時間好好復盤,制定下階段的目標。

當你回頭去復盤的時候,這些碎片的記錄會起很大的作用,幫助你看的更清楚該怎麼走。

(3)繪製流程圖→找到高重複任務→製作樣版

每做一件新的任務,我都會去思考:「我能不能把他做成一個模版,之後直接套用」&「做這件事一共有哪些步驟?哪些我能簡化?有哪些替代方案?」

例如我之前做為自由講師,要自己處理企業、學校和其他組織的邀約信,我把我常遇到的重複性內容準備成範本,把原本要三~四封來回信件,降低在一~兩封來回就能完成。(不用等對方開口問,我就知道他要什麼把東西備齊)

現在是柚子負責處理我們廠商合作的來信,我也根據前幾次的信件對話,製作了一份基礎模版(包含:我們的數據、過往合作案例、需要你提供的資料讓我們好報價,以及常常被要的資料彙整),之後信件內就會有這些固定的內容,再加上一些針對對方的客製化內容,快速省時又專業有效。

年度復盤.004

一個成熟的工作流,大方向是這樣的:

  1. 先「繪製流程」,把預想的步驟清楚列出,清楚可見每一個行動間的關係
  2. 再藉由反覆的行動,找到哪個環節是重複性高的關鍵流程,試圖簡化,或者固化成模版
  3. 最後在「實踐」時,直接套用模板,根據實際情況微調或補充即可

然後,在應用模板的時候,再重複上面的「未來閉環」,不斷去優化它。

請注意,我們的大腦都是有限的,盡可能把大腦的第二系統(手動控制)轉為第一系統(自動控制),讓你的腦力和時間去做更重要的事,你才能夠持續性的進步,而不是在原地踏步。

以上是復盤思維的第二則分享,我也要加把勁去把課程製作出來,還要掛線上課程系統在我的網站上,又是一個大工程(汗),之後也可以拿這次的線上訓練營做個復盤哈!

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侯智薰 雷蒙 大頭照 800 podcast

侯智薰(雷蒙)

💻 生活黑客・一人公司實踐者
分享高效數位工作術、品質生活方法,幫助個體加速發展,讓每個人從工具中獲得力量,提升生活掌握感。
30 歲前的目標:和老婆全世界數位遊牧、打造智能科技宅。

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