上一篇講到了，一般人復盤的最常見誤區就是「只用流水帳記錄做了什麼」。
接下來這一篇，我會透過自己的真實案例，和你分享我做為一名內容創作和自媒體經營者，如何利用復盤幫助自己制定目標、有效提升，歸納出方法論。
執行閉環 PDCA → 未來閉環 GRAI
很多地方會教你：要做每日總結，經常去反思「我做了什麼」，要關注目標和結果之間的差距……這些方法對不對呢？
都對。
這樣的方法在一些公司裡頭可能管用，如果你只是要簡單匯報給主管你做了什麼，以及這件事要不要繼續下去的話。
但這樣的復盤方式，對於經營自媒體的個人成長，很難有顯著的幫助。
關鍵應該是：
「你能從這些經驗中，獲得什麼？」
「下一次再做，怎麼做可以更高效？」
針對個人的內容創作，我們不是因為公司要我們做所以做，是自己心裡有話想要發聲，想用自己的經驗去幫助需要的人，所以才做。
我們復盤的意義不只是在「回顧與評估，要不要繼續做」，而是「如果下一次再做，怎麼樣做可以更高效？」
前者的重點在於執行（What），就像是最廣為流傳的 PDCA 戴明循環。
一般沒有全局思維的工作者，做事往往只在 P & D，設立了目標，接著去行動，然後呢？
沒了。
進階一點的工作者，會把視野放在整個 PDCA ，把行動做好做滿，把過程犯的錯記錄下來，評估下一次是否要一樣去執行（Plan → Act），是為「執行閉環」。
但擁有復盤思維的我們，不能迷失在這個執行閉環裡頭，還要「著眼未來」，所以我把復盤的常見模型 GARI 加進去，歸納出所謂的「未來閉環」：
接下來，我會拿我今年其中的一個目標——「製作一檔 Podcast 節目」作個簡單復盤，說明執行閉環到未來閉環對我的影響。
Goal：回顧目標
2020 年的下半年是我最深耕自媒體的時段，因為上半年在一間傳統品牌集團做數位轉型（這也是個有做過復盤的項目，但好多東西不好說XD）；在大學時期雖然也有經營，但一方面身份是學生和遠距工作者，沒辦法完全投入去做。
先講一下至今的達成的成績：
- Podcast 經營 9 個月，錄製超過 60 集，拿過 Apple Podcast 創業子分類排名第一； Spotify 訂閱人數超過 1200 人，總訂閱至少有 2000+。
- 廠商合作案從數位服務、線上課程到餐飲業，多元增加中。
- 2020/11/27 與湛盧咖啡和台灣大哥大共同舉辦線下 Live Podcast ＆見面會。
- 付費訂閱服務開始試跑，Podcast 做為免費入口，用戶社群達到週活躍為 1000 人，明年正式對外行銷。
回顧我們一開始三月開台的目標：
- 每週更新三集，強制自己輸出，來強化自己的口述與寫作能力
- 經營自有社群，為自己未來的付費產品做信任累積
- 與柚子共同經營一個節目，讓夫妻倆保持話題，每天溝通增進感情 ʕ•ᴥ•ʔ
關於目標回顧/制定，你可以問自己這兩組問題：
- 這是短期目標還是長期目標？
如果是短期目標，那和長期目標的重合度有多大？
如果是長期目標，那麼你有設計階段性的短期目標嗎？ - 可控性有多少？你有辦法提高這個目標達成的可控性嗎？
問這兩個問題的目的是，讓自己真實地知道，這事情是「我自己要做的」，而不是別人要我做，別活成別人眼中的樣子。
Result：目標偏離程度
經過兩個月的摧殘，我發現我的時間資源上無法負擔一週三集，不然真的不用睡覺了。
所以我要調整為一週兩集，一集是節目內容（減弱目標一），一集是週末例會（強化目標二）：
※ 左邊影片，是 2020 年的週末例會：把這週的節目數據狀況，以及我和柚子接下來的規劃，完全透明的回報給用戶們，並回答聽眾的來信與問題；右邊圖片，是 2024 年演變成「訂閱會員的直播策劃會」（雙週一次，內容是之前週末例會的升級版）
當你發現你的現況與你的目標有所偏離，我的建議是「先把頻率降低」，從整個流程去好好去檢視有沒有方法讓我製作節目能模組化（具體的步驟和可運用的模版），做好問題分析，看有沒有替代方案能保有目標一＆目標二的達成策略。
怎麼檢視？
不只是從供給者的視角，還要從用戶的角度。
Analysis 問題與回饋
我們在第二個月時，設計了問卷表單，引入用戶回饋做了一個小復盤，這讓我們知道節目的哪些安排其實是可有可無的，能被簡化，以及哪些是我們節目的特色，能被強化。
這部分的關鍵在於，先完成，再完美。
Done is better than perfect.
在我們沒做之前，目標沒偏離之前，都會有「錯覺」，認為一定能成、會火的、大家都喜歡的，但現實往往沒這麼容易，所以我們要去蒐集各種反饋與跡象。
針對內部流程做問題分析，外部呈現則是做 User Feedback，我們才可以具體知道如何修正目標——像是我們在第五個月（第五十集），做了一個大復盤（重新建立方法論），結束第一季為第二季做準備。
千萬別把自己關起門來做產品，想辦法引入用戶的回饋，離市場跟用戶近一點。
Insight：建立方法論
最後的「建立方法論」是個最複雜的環節，本質上是整合以上的發現，去思考有沒有什麼是我能提煉出來、能夠複製，運用到往後的項目執行上的？
我們的腳本能否做一個框架/模版？ 運營用戶社群，有沒有一套有效的機制？ 能讓用戶參與進來，不只是我們去帶動？ 剪輯後製時，針對哪種情緒用那個襯樂？ 有哪些快捷鍵跟標記能夠標準化？加快協作？ …等等等等
如果你很常看我的文章，你會發現很多我分享過的方法論，都是我透過日常的累積跟觀察歸納出來的。
目的是希望透過分享我的方法論給你參考，你也能產出自己的一套。
關於方法論的建立，我有幾個建議給大家去試試：
（1）從小樣本中鍛鍊自己
不要一開始就想著做大規模大流量，越大的系統越複雜，你越難找到施力點去做問題分析和需求滿足。
很開心我們一開始就是定位在小眾節目，所以量不大，但是質很精。
有些蒙友就這樣跟著我們快一年了。
從他們身上，可以看見我們帶給他們的改變，也因為他們的參與，讓這個節目越來越好，互利共生。
（2）記錄碎片想法
建立一套知識庫（我是用 Notion），把我在執行任務的遇到的問題、收到的用戶反饋，直接記錄下來即便碎片化，因為這邊的重點是「記錄」與「清空大腦」。
再來，你要找到合適的復盤頻率，像我和柚子是每一個月會約一個小時的完整時間好好復盤，制定下階段的目標。
當你回頭去復盤的時候，這些碎片的記錄會起很大的作用，幫助你看的更清楚該怎麼走。
（3）繪製流程圖→找到高重複任務→製作樣版
每做一件新的任務，我都會去思考：「我能不能把他做成一個模版，之後直接套用」＆「做這件事一共有哪些步驟？哪些我能簡化？有哪些替代方案？」
例如我之前做為自由講師，要自己處理企業、學校和其他組織的邀約信，我把我常遇到的重複性內容準備成範本，把原本要三～四封來回信件，降低在一～兩封來回就能完成，例如我們的 SalesKit 也是模版化的一種應用。（不用等對方開口問，我就知道他要什麼把東西備齊）
現在是柚子負責處理我們廠商合作的來信，我也根據前幾次的信件對話，製作了一份基礎模版（包含：我們的數據、過往合作案例、需要你提供的資料讓我們好報價，以及常常被要的資料彙整），之後信件內就會有這些固定的內容，再加上一些針對對方的客製化內容，快速省時又專業有效。
一個成熟的工作流，大方向是這樣的：
- 先「繪製流程」，把預想的步驟清楚列出，清楚可見每一個行動間的關係
- 再藉由反覆的行動，找到哪個環節是重複性高的關鍵流程，試圖簡化，或者固化成模版
- 最後在「實踐」時，直接套用模板，根據實際情況微調或補充即可
然後，在應用模板的時候，再重複上面的「未來閉環」，不斷去優化它。
請注意，我們的大腦都是有限的，盡可能把大腦的第二系統（手動控制）轉為第一系統（自動控制），讓你的腦力和時間去做更重要的事，你才能夠持續性的進步，而不是在原地踏步。
以上是復盤思維的第二則分享，更多＆經過 3+ 年實踐方案和 Notion 復盤模版系統教學：
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