💬 本文更新於：2024/03/15
更新部分內容，並附上我 2024 的新版復盤方法和 Notion 應用模版教學於文末。
首篇寫於 2020/11/29
（圖片來源：數位島嶼）
年初、年中和年尾，是個公司和個人的復盤季節。
那年在北京互聯網行業裡工作，我見識到一個道理：「老事情寫文檔，新事情做復盤。」
這可能跟一般人的認知不一樣，為什麼新事情做復盤？
因為復盤是將過去的經驗萃取成能力的核心技術，也是讓我們的新目標（例如年度計劃）能更符合自己，而不是透過空想出來，或是別人做什麼我就做什麼。
💡 身為一個每年要求自己掌握一門新技術的生活黑客和 Solopreneur，我打算寫個復盤思維的完整介紹。
先用這篇文和你分享，三種常見的復盤誤區，並告訴你其中的關鍵能力缺失在哪；再用下一篇以自己身為內容創作者的經驗來說明，專業工作者的復盤方法論，以及你可以怎麼做。
工作經驗無法累積，你的能力就無法產生複利
這個時代，向自己學習是最為重要的能力。有句話這樣說：
「不懂復盤的工作者，工作五年還比不上別人一年。」
因為你的工作經驗無法累積，形成有效的方法論，你的能力就無法產生複利。
復盤的技術：萃取經驗，找到規律，提升能力
「復盤」換成大白話來說就是「總結經驗」，但不僅如此。
只可惜，學校裡頭不會教復盤的思維；公司裡的主管也大多數不懂，因為以前的環境變化的沒有像現在這麼快速。就連目前市面上的兩本復盤的書，其中《復盤+：把經驗轉化為能力》這一本比較適合公司團隊，但還沒有適合個人做復盤的案例參考。
只有極少部分專業工作者才掌握了有效的復盤技術，能持續把點狀經驗轉為能力模型。
而絕大部分的工作者，都是老闆叫他做工作總結，才會開始去盤點過往的任務記錄、分析問題，甚至大多是為了做而做，名為復盤，實則流水帳，缺乏結構思考力和問題分析，根本無法創造複利效應。
好的復盤，是你經驗到能力的那個橋樑。
一、不懂復盤思維的初心者
這類人是最常見的，無論是工作還是學習上：
我明明（看起來）很努力，但怎麼時間一直在走，我還是老樣子？
這現象尤其在拼了命「純學習吸收」的人身上最常看見。
明明學了好多，買了好多課程跟書，怎麼能力還是沒什麼增長？
因為別人在輸出（走），會復盤，找到自己的能力模型，而你總是在原地踏步，用吸收新知識自滿，這也是俗稱的「用戰術的勤奮來掩蓋戰略的懶惰」，方法不對，用盡全力也效能低落。
以生態學來看，一個有機體要想獲得生存與發展，其學習（learning）的速度必須大於或至少等於環境變化（change）的速度（L≥C）。復盤不是回顧導向，而是往未來的學習導向的，不只是推演過去而已。
摘要於《復盤+：把經驗轉化為能力》
因為 A 類型的人，甚至連「回顧」自己之前做了什麼都很少做，更別說是「產出」了，也當然無法從成功的經驗和失敗的教訓中，找到規律和模式——經驗萃取。因為沒有屬於自己的知識庫和方法論，所以不斷學新的，就忘掉舊的，越走越迷糊越是焦慮。
復盤思維是什麼意思？怎麼運用？
前面說到「復盤」的概念來自於圍棋，後來是聯想創始人柳傳志將其引入企業管理應用：
「在這些年管理工作和自我成長中，『復盤』是最令我受益的工具之一。」
by 柳傳志
後來復盤這門方法，被越來越多公司和個人採用，現在已經有太多種方法，小到個人寫一篇文章，大到上百人的產品項目開發，都可以通過復盤的方法來總結規律，提升能力。
一般人的復盤，會用的最基本模型是 PDCA 戴明閉環；而近幾年優化的模型是 GRAI：
回顧目標（Goal）比對結果（Results），並從中作過程分析（Analysis），總結經驗與規律（Insight）：
很多人之所以很努力卻沒有長進，其實是因為沒有復盤，所以不斷重復自己的錯誤，不知道該怎麼找到更有效的方式去工作和學習。
我看過很多團隊和專案，好不容易用了半年、一年的時間策劃並執行了一件有意思事，成本資源都投入進去了，但要舉辦下一屆時，卻因為沒有一個復盤，以致於下一次幾乎要從頭開始，後來加入的成員也不曉得如何有效幫上忙。
也看過一些沒有復盤思維的人，持續用同一套動作做事，卻幻想著結果會有所不同——這是期待運氣幫忙躲開曾經踩過的坑嗎？
閱歷這個東西，不僅要經歷，還要閱讀（多看別人與觀察環境）；經驗這東西，不僅要經歷，還要實驗（有正確的復盤方法） 。
二、流水帳做總結的被動工作者
絕大部分工作者最一開始接觸復盤的概念時，通常是來自於公司和老闆要求寫日報、週報或者每一季度的回顧總結。
但大多數職場小白，沒有理解這種匯報跟總結回顧要怎麼寫，通常是以「記錄流水帳」的心態來寫，想到什麼就寫什麼，反正就是當日記寫吧。
沒有目標、缺少條理，沒有結構思考與分析的能力，所以明明回顧寫了很多，也算是有產出，但卻難以再次運用。
除了上面提到的 GARI 框架之外，還需運用金字塔原理和 MECE 結構的展開式，根據一個主題/目標/行動結論做展開來討論，讓邏輯更清晰，也讓復盤的層次更完整：
這也是為什麼你可以看到有些人的復盤很全面，有些人的卻很破碎。
三、能運用復盤去發現問題的工作者
當 100 個人在職場和專案裡不斷採坑、撞牆後，總有個十幾個人能掌握邏輯架構、能針對現象做歸納整理，輸出還不錯的工作報告，這是職場 5 年經驗應該有工作水準。
然而，當你缺少問題分析的能力，雖然你能運用復盤去回顧發現問題，但卻對怎麼解決問題毫無頭緒。
問題分析：復盤不是只做回顧，是針對未來做有效學習
因為大部分人都能看到表象的問題，卻無法對問題與挑戰作進一步的拆解和應對策略。
例如製作 Podcast 節目，你可能會發現你的聽眾訂閱數一直沒起來，認為是行銷宣傳的力度不夠導致的問題，但你可能沒分析到，你的流失率也很高，即便一直拉新的人進來，舊的人維持不了，那也是枉然。
分析問題，我們可以從三個層面去做拆解：可控、半可控與不可控。
聰明的現代人會把時間和精力專注在「可控」的事情上，將其標準化降低成本、將其專業化找出差異提升價值；
並針對「半可控」的能力缺失，安排學習計劃；理性放棄想掌握「不可控」的欲望，尋找替代方案。
- 可控（已熟練的狀況） 因為熟練，所以能畫出標準工作流程，讓未來再發生時，能知道如何以最低成本、高效的方式去應對。
- 半可控（能力缺失） 通常是你現在能力與經驗的缺失，為此安排學習計劃，掌握能力和工具轉為可控。
- 不可控（客觀與環境原因） 例如疫情、他人關係……等非自己能掌握的客觀因素。通常建議直接無視忽略，避免造成不必要的焦慮，或去思考有沒有替代方案，可以轉為半可控。
這種把一般人能發現的問題，分成三種應對策略，也是之前談生活黑客的斯多葛哲學中提到的，不只是一直看過去的問題，而是針對未來去區分，什麼是我們能掌控的，什麼是不可控制的。
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想要有效成長，要向前人學習，但別忘了向自己學習
人生無處不是選擇，時間、精力，錢都有限，但是挑戰和難題是無限的。
我們有三大學習對象，一是父母老師（學世界觀和道德邊界），二是前任（學人際關係和互動），三是自己。
前兩個數量都有限，而且「難以控制」，所以還是向自己學習還是最靠譜。
發現問題的能力和解決問題的能力，一直是職場成長的基礎技能。
但在這 VUCA（Volatile 多變、Uncertain 不定、Complex 複雜、Ambiguous 模糊）的時代裡，通過復盤，不但可以發現問題、解決問題，還可以把經驗轉化為能力，讓自己跑的更快、更穩。
下一篇（內容創作者的復盤方法案例）我會以自己做為一個內容創作與自媒體經營者的角度，簡單分享我的復盤方法論。
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參考資料：
