這篇文遲了些，但慢一點也挺好。
2023 年對於很多人來說是個較平靜的一年，比起前年的疫情造成的沉寂，這一年似乎在很多面向都「復甦」了。而在復甦的環境下，我今年也做了不少新嘗試，有很快樂的體驗，例如終於能出國旅行了；有很糾結的困擾，是否該把會員訂閱服務給取消？怎麼把身上的工作外包出去，讓我能更專注地在我真正想做的事情上？
今年是個不斷切換身分的學習之旅，離開傳統職場的第三年，從完全的單人作戰，到老婆加入協助，再到專案型的全遠距團隊，今年下半年，則是給自己一個考驗，加入了兩位夥伴。
這篇文章，用問答和索引，給我的 2023 年做個盤點總結，希望也對你有些啟發。
一句話學習總結
- 團隊工作：管理是抱著樂觀的謹慎執行，同伴不是我的分身，引導不是叫別人去符合自己的標準。
- 數位遊牧：數位遊牧本質是一人工作，不是邊旅遊邊工作。
- 成功標準：作品自己滿意、用戶正面回饋、時刻保持彈性。
- 一人公司：質疑無限的成長，Work Smart better than work hard。
- 目標管理：有些事的終極目標不是目標本身，它只個結果；真正能帶給我們啟發的，往往是追尋過程中所獲得的。
個人品牌、產品和數據
▍2023 年在產品上主要調整：
- 將免費電子報《雷蒙週報》從 Notion 資料庫移動到個人網站（🔗 101→124 期）
- 將過去累積的會員限定文章重新編輯到個人網站，並把學習方法、時間管理系列打包成電子書產品（現代人的精進指南），還有一包製作中；重新推出個人諮詢服務。
- 會員訂閱服務的轉型升級，主要調整為內容形式，從每週寄送會員限定電子報，改為一年四場主題直播課；年底時為了驗證這套模式和工作流程，先弄了一場（ChatGPT 工作術）。
▍2023 年在數據上的發現：
- ✅ 流量和名單成長約一倍：整體流量都有不錯的成長，電子報訂閱人數 4680 → 9900（開信率 70%）、網站訪問＆自然搜尋量約增長 80%（年使用者從 80k → 145k）。
- ✅ 我把個人網站做為用戶漏斗的轉換中介站（免費觀看到付費購買；雷蒙週報到付費產品），也是今年把電子報的封存改到網站的原因之一。網站訪問來自 newsletter 的佔比從 1.8% 到 4%；YouTube 帶來的流量佔比也從 2% 到 4.1%；同時，Google 搜尋的佔比從 70% 變成 55%，這其實是好事，因為我寫文章本來就不會刻意為了 SEO 去寫，也避免只受到一個演算法的控制，所以讓整體訪問量提高，再讓各來源的佔比平均，對個人網站的長期經營是更健康的。
- ❓ 年底有嘗試拍些短影片、發些內容到 X（Twitter），雖然內容再製並不困難，但我內心一直有種抗拒或懶散（？），這部分的心態和工作流程需再研究怎麼調整。
- 🎯 至於什麼是「成功」的衡量標準？一人公司的數據不會像傳統公司和團隊這麼「性感」，在支出沒有太大變化的前提，維持代表保持彈性，就是種成功。還記得年初我參加一場聚集各老闆的聚會，在每個人輪流介紹自己環節，當大部分人都喊著：「業績成長 3 倍、5 倍」，輪到我介紹時，我則講出了沒有野心的：「成長一倍就好。」雖然當時有點尷尬，但現在回頭看，當時的目標是正確的，也是更適合自己的。
- 👀 煽情點來說，成功就是我自己滿不滿意發佈出去的這個產品，在看到任何數據前，只要我做完的當下有一種：「靠，這東西如果一年前的我能看到就好了。」那就是第一階段的內在成功；至於第二階段的外在成功則是，讀者的留言和分享。讓我知道這能有效幫助到他們解決問題。如果要實際一點，拿出數據指標，我依然希望是電子報的訂閱人數，因為這些用戶是因為「想繼續看到我的內容，才願意把郵件地址交給我」，經營長期的信任關係，依然是我不變的原則。
上半年的困擾：訂閱服務的難題
會員訂閱制，是我們決定離開傳統職場，自己出來做一人公司的第一個產品。不過，三月在澳洲旅行的時候，我有好幾個晚上都在煩惱，會員訂閱制是不是該停掉，不繼續經營了。
除了每週一篇限定內容給我的壓力和 burn out 感越來越重，更因為遇到了三大難題：當付費成為認識我們的檻、當會籍成為彼此關係的牆、當助推會員卻降低了續訂率，這讓原先做訂閱制和會員社群就是想發展長期關係的我，陷入了不少低潮。（🔗 難題的痛苦與反思）
慶幸的是，還好有做會員直播策劃會，在六月的時候，在和會員們分享這個煩惱，在對話一起探尋出了新的模式「讓免費的更免費、讓付費的更付費」，以「主題直播課 + 會員社群」的產品服務型態，取代原有的每週限定文章。讓我能繼續實踐「產品解決一個問題，場景持續解決問題」的信念。
💬 如果你也有想經營訂閱會員制
是否要發展會員社群？定期產出內容的來源是什麼？這兩個問題值得你好好思考。像我不是財經投資，也不是科技新聞分析，這種能有大量固定來源，不只是給出個人觀點評論，更是要透過自己的問題解決去產出內容，所以更需要嘗試和沉澱的時間，也更容易 Burn out。
下半年的實驗：一人公司的發展
八月，我額外招募了一位團隊夥伴，負責我們的品牌設計和外圈行銷，目的是讓我有更多時間去思考個人事業的整體規劃、專注在只有我能做的事，同時希望把我並不喜歡做的行銷推廣全部交付給她。於是在臉書上先請益了全遠距團隊的薪酬和獎金制度，有些留言讓我印象很深：
日薪制或專案計酬，是按公司的營運狀況轉換；原則是三個月達不到目標也無法主動提出方案。大家是在一起變強，看營收、看產出績效，而不是單方面的照顧提攜。
不過，道理往往看似簡單，做起來卻沒這麼容易。
當我想到十年前，剛出來做個人工作者的時候，碰上沒案子收入不穩定時，有過整個月只能吃醬油拌白飯和全聯的 37 元全麥土司條（關門前去有機會拿到 2X 元）的日子。所以會覺得如果自己還有點能力，是不是讓團隊夥伴有個還可以的月薪保底，再加上獎金的混和制度？於是我告訴自己，用六個月，測試驗證我理想中的人事成本機制，能不能在基本月薪 + 銷售分潤獎金的模式下，讓大家能在確保穩定，又能主動為公司多做一些事，共創多贏。
結果在年底，從會計師那邊拿到了銷售收入和人事支出的報表，今年下半年的數位內容產品收入大約是 25 萬，而人事成本是 50 萬。
這邊的內容產品收入不包含會員訂閱和 Notion 訓練營，因為這兩個主要產品在找人前的銷售狀況就還不錯，這次招募人就是為了去運營其他的數位產品。
同行前輩給我的提醒是，請幫手就是要創造新的額外營收（以我現在的規模，至少要是薪酬的 2 倍才能回本），因為上面說的人事成本，還不包含我投入進去的協作時間和訓練成本，若以這六個月的總體商業成效來說，算是打平；但如果加入營業稅和我為此付出的機會成本，則是場大失敗。
今年做得最正確的決定？
雖然在商業面上看似大失敗，但也不是全然糟糕，這半年的經驗還是帶給我不少收穫和快樂。
- 整體設計工作流優化：新加入的夥伴過往是設計專業，所以這半年幫我省下了很多做各種素材的時間，甚至在 Figma 打造了我們品牌的工作區，讓許多設計元件模組化，像是一週前的會員年會的回顧貼文或自然輸入法圖卡，就是我直接用她設計過的元件重新拼裝而成，以往可能要花我 2-3 小時去構思怎麼做，然後做出個 60 分的成品，現在 1 小時內能搞定 80 分的作品。特別感謝有這位夥伴，除了對於生產力和工作的價值觀很相近，她的專業確實讓我省下了不少時間，更協助我們讓品牌呈現的整體質感提升。
- 建立全遠距協作模式：雖然之前做 Notion 實戰課程＆線上訓練營就是全遠距協作團隊，但都是專案承攬制，也就是從招募到結營大約是 50 天的全遠距線上協作，一年兩期大概就是 100 多天，有明確的工作職責、分成開營和結營時給酬勞，今年即將進入第七屆，在協作和酬勞設計上也已經成熟。
- 但除 Notion 訓練營這產品外，雷蒙三十還有各種任務項目要推進，從內容製作、行銷推廣和會員社群經營……等，這些工作本來只有我跟柚子兩人負責，所以工作系統就簡單為主，直到今年加入了常態協助的小幫手後，我以 Notion Projects 為基底，重新打造了一套團隊的專案和任務管理系統，除了有任務庫、會議記錄模組、每週數據和工時記錄，還有專案的知識 wiki 庫，也好的非同步協作系統，讓我們一週只需要一次短對齊會議。下面這支影片，分享真實的一天是怎麼使用的：
💡 建立團隊的好處，逼自己建立協作系統，也更清楚整體的工作流程
下半年，為了要和夥伴有效溝通哪些事情要做（What）、為什麼要做（Why）、怎麼做（How），幾乎把各種空檔時間拿來思考哪些工作應該砍掉、哪些要保留，如果要教學怎麼示範比較合適……等，在這過程其實就是一遍遍地把自己的工作流程重新梳理。
因為我們比較少開會，所以把腦袋熟練的經驗轉成文本描述是必要的。
我也常說的：如果你沒辦法把一件事情轉成文本描述，那表示你還不夠熟練。
建立團隊協作系統，其實也是盤點自己的一個契機。
- 既然講到影片，今年發佈了 13 支 YouTube 長影片，共 150 萬瀏覽，相比部落格文章的瀏覽是 5 倍，現在果然是影音時代；不過比起流量，長影片帶來的轉換也不錯，不少會員和學員有表示是從 YouTube 認識我們，進一步搜尋＆購買。影片在這兩年，確實有幫助我跨出同溫層；至於短影片，我還在實驗一套適合我的工作流程，否則我目前看來雖然流量表現可觀，但實際轉換成效卻不好，大家通常就是滑了就走。如果等到哪一天我需要大量流量做某些事的時候，例如出書（非常大眾向的產品）可能會開始大拍一波？
今年最值得反思的決定？
💡 為什麼不寫：「今年最挫折、困難的事」？
如果把一件事歸類在困難，那很容易會打從心裡認定這件事不可行就放棄。
我有很多事情沒能做好，但這是給我的考驗，讓自己反思、學習和休息，明年把它學好或者去找到替代方案。
- 團隊的建立到底適不適合我？
坦白說，我一開始自認為建立協作和任務系統是件容易事，但事實上，我光是和新加入的兩個夥伴進行對齊目標和產出，建立協作制度，讓大家能穩定自主執行任務，就花了我 2-3 個月的時間。代價是我原訂的一些行動計劃都只能延後。透過這次實驗，我才真正意識到「管理是保持樂觀的謹慎執行」，因為建立數位工作系統是容易的，但怎麼讓協作的夥伴能更主動參與，是一項我還不太行的學問。
- 我的壓力來源，本質來自哪裡？
前幾天看到 Matt（YouTube 創作者，378 萬訂閱）發了一支影片，標題是「我又回到一人公司」。影片分享他從一人工作，到十人團隊，最後又回到了一人工作的心路歷程。裡面有一句話聽了很有感覺：”What I didn't realize at the time was that I was turning something that I loved into a job”。這讓我開始思考，是什麼讓我感到壓力？不是創作，因為我每一次寫文章、拍影片的時候我還是特別享受的，我也沒有把我的創作外包出去；也不是與人合作，因為每一次與人共創多贏，一起 1+1 > 2 的時候，我都特別過癮。
我最後釐清壓力的源頭是「追蹤任務」，柴嘉尼效應在我身上的影響巨大，那些交付出去但未按時完成的任務，會讓我壓力很大，放不下心之外，也常常會忍不住自己動手把這件事做掉，但這樣似乎也間接傷害了對夥伴的信任，所以常常在做完後會讓我心情很糟。
怎麼讓我練習擺脫交付出去但未完成的壓力，不去手賤動手處理掉，或者更聰明地交付，是新的一年我需要持續琢磨和改善的個性。 - 當社會主流追求 Earn More，我追求的是 work less & work smart
Matt 的影片裡有提到，我去年提到的，當社會大部分人不斷追求 Scale up 跟業績成長時，做一人公司的原則就是「質疑無限的增長」，而是追求有彈性的生活、工作和休息自由，這不是指不工作，而是能自由選擇什麼時候專心工作，享受工作的樂趣，什麼時候好好放鬆去旅行，探索新的體驗打開眼界。
所以我幾乎不講「work hard」就連品牌標語都是「聰明工作」，而不是努力工作。做對事比起拼命把一件事做對更重要。這次招募夥伴，也是有限度的一個負責內容再製和品牌行銷，一個協助柚子做會員社群經營，目的都是讓我們兩個能騰出更多時間（work less），做我們想做的新嘗試。只可惜我們還沒找到 smart 的方式去交付任務和配置薪酬。
※ 額外補充，Matt 是西方世界的創作者觀點，LKs 也有在今年初發過一支影片聊「組建團隊＆一人創作者」，連結已經設定好時間（6:56），看看不同人的偏好和決定，我想你慢慢能知道自己想要哪一種，或者說「有能力做到哪一種」。
找到合適的人，永遠是工作路上最難的課題。我很幸運在這幾年，認識到許多很棒的夥伴和會員，也感謝大家對我的包容和信任。
社交與朋友們
2023 的年度目標，有一個是定期 Networking，因為高品質的對話能讓我有更多靈感。
- 一人工作的三大系統，裡頭最難處理的其實是「關係系統」，因為一個人工作沒人能吐苦水、分享工作成就和快樂，其實很容易迷失在自由放任的節奏裡。我很幸運有個好老婆和我一起打拼闖蕩，加上我們看事情的角度也很互補，所以我就自然更少社交，也越來越宅了（？）
- 當初設定的作法是「重啟〈雷蒙三十〉Podcast」，透過定期訪談做到與我想對話的人來場對話，結果今年錄個兩集發現工作時間實在嘎不過來，所以又暫緩。不過我後來想到一招：「既然自己沒辦法應付 Podcast 節目的經營工作，那換個角度，我去上別人的節目？」
- 很高興今年有收到電扶梯走左邊、大人學、i室設圈、AAPD、學習家的訪談邀請，從個人故事、數位遊牧、室內設計、個人事業到如何學習都有談到；尤其特別推薦如果想全面認識我的朋友，可以聽聽 Jacky 和我長達 4 小時的訪談，算是把我過往的人生經歷精要的翻了一遍。
- 所以今年的社交活動，除了島上（會員＆學員社群）的聚會，認識的新朋友，95% 以上都是基於具體的合作，例如 Podcast 訪談，或者線上訓練營行業經營者的年度復盤小聚。
- 不過我很喜歡這種的社交型態，先基於專業上的交流互助，再進一步發展友誼，才能讓這緣分和連結更深厚，可以玩得很瘋，也能下一秒切換成認真模式而不突兀。
- 2024 年計劃找個價值觀合，經營模式可學習的 Mentor，12 週回報一次事業上的數據和困惑，向有結果、願意分享的人學習是最有效的。
生活變化
- 今年最大的變化，是三月去了澳洲 35 天（珀斯、雪梨、墨爾本）、十一月去泰國 10 天（椰子島、普吉島）的小旅行。上一次出國搭飛機，是 2020 年從北京回來，今年終於可以實踐和老婆的約定，在年初把今年要出國的時間先放進行事曆保護起來，然後一切事情都不能干擾這段安排。
- 這兩段旅行，讓我確定了「邊旅行邊工作」絕對是營造出來的幻覺假象。真正有效的安排是「一天好好工作，一天好好旅行」，因為一直探索體驗很累，玩累的隔天需要休息補充能量，宅在家附近工作是最棒的方法。
- 在澳洲的旅行還在實驗旅行工作模式，所以常常會帶著電腦出門，以為可以玩到一半找時間工作，結果常常把自己的體驗心情和工作效能都弄得頗糟；後來在泰國時，如果今天是戶外體驗行程，絕對輕裝頂多用手機閱讀和處理工作訊息，整趟的旅行和工作體驗大幅提升。
- 另外，我 2023 年底也有刻意記帳 3 個月，為了跟我 2020 年的刻意記帳 3 個月做個分析比對，在經營個人事業 3 年後，買了自己的中古屋後，兩人的月支出有什麼變化？大部分的錢都花哪去了？（🔗 自僱者生存報告）、（🔗 公司 2023 年營收記錄）、（🔗 2020 年剛創業的小記錄）
入手的新玩具、科技產品
2023 也入手了不少新東西，老慣例也拍了 DeskSetup 開箱影片。下方列出到現在 2024 年初，我依然使用起來體驗特好的產品們：
- CalDigit TS4：最好用的 USB Hub
- Philips 279C9：直立式 4K IPS 顯示器
- 愛格升 Ergotron 螢幕顯示器支架
- Steelcase Karman 人體工學椅
- Apple：iPhone 15 Pro、Apple Watch Ultra 2、Apple TV 4K 第三代
- Podcast 設備：RODE Caster pro II、AKG K92、Beyerdynamic M70 PROX、Aputure 200X
- DJI：DJI Mini 3 Pro、DJI MIC、DJI Pocket 3（旅行記錄好夥伴）
- Anker：120W GaN 三孔充電頭、Prime 130W 12000mA 行動電源（常駐於包包，再也不用拿來拿去）
- ……寫到這邊嚇到我自己，原來今年買這麼多 😅。
- 我有把我大部分使用的科技、3C 產品都整理在 Notion 的雷蒙數字小島上。
今年做了哪些，從未做過的事？
- 除了旅行過程中有許多新奇體驗之外，我想特別拉出來的是「會員直播策劃會」。如果說 Networking 的目的，是透過和對的人交流，瞭解其他人的思維和作法來學習，會員直播策劃會就是我和柚子每兩週，固定把我們事業的近況、問題和下階段要做的事情，公開透明地跟會員們分享，即時地引入回饋，而且是「核心用戶的真實回饋」來修正和調整我們的下階段方向。
- 帶 Notion 教學團隊拍形象照，主要是發現我們的教學團隊大多是內向工作者，8 成以上的人沒有拍過個人形象照。這種攝影平常不會自己去，但擁有的話除了紀念，也有實用性，不如就帶去一起拍照！我曾在分享遠距工作的講座上說到，當遠距工作越來越普遍時，也是內向者崛起的時代，雖然很多時候他們可能不會被第一眼發掘或看見，但只要認真相處與共事後，就會知道他們真的都是獨一無二的寶藏。希望這禮物，能讓這些好夥伴們，留下他們閃閃發光的樣子。
2024 年展望、目標
預計這次的農曆春節時，會把 2024 公司事業向的目標定出來，至於個人生活向的：
- 一樣安排出國旅行兩次
- 多拍些 YouTube 影片，記錄真實的生活和工作模式
- 把電腦和 NAS 裡的照片和相簿整理好
- 把家裡的智能系統升級，更多符合我們生活工作習慣的自動化
- 看起來都是一些小事，不過都是能穩定增加生活幸福感的小事
今年總結依然失控寫得太長，希望閱讀到這的你，也有些收穫，我們明年見 👋🏼
※ 封面圖片：寫這文的過程，我們家的寶貝 Domo 生病了，希望牠能快快健康好起來。 2024.01.27 補：Domo 離開我們，結束她這一生的幸福旅程了。
2023 年盤點向精選文章：
- 我是怎麼打造數位內容產品？付費訂閱電子報、系列內容電子書，再到主題直播課的選擇？
- 〈雷蒙週報〉介紹＆廣告贊助合作說明＆電子報數據成效
- 2022 年的回顧貼文
- 團隊夥伴的回顧文（能和這麼棒的人共事是我的幸運，只是我在管理上的能力還不足）：自由和控制值得一切
