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我是侯智薰,右手寫作、左手 Podcast,實踐一人公司和數位遊牧的生活模式;分享高品質的數位生活方法,升級你的工作效率,提升生活品質。

電子報經營回顧:半年怎麼做到 3000 訂閱,開信率 > 70%?內容策展、退訂心態、寫作動力

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我的《雷蒙週報》從 2020 年 12 月開始經營,每週六早上發送,目前已經到 32 期,至今累積 2797 名訂戶,開信率 71.76%。​這篇文章會不簡單地回顧這份電子報經營的 Why(初衷)、What(做了什麼)、How(怎麼做),希望可以給也想要經營會員的你,一些參考甚至有所啟發。

《雷蒙週報》是怎麼樣的電子報?

先介紹下我的《雷蒙週報》,形式是種內容策展(Content Curation)—— 每週我會精選 3 則好內容 + 2 個值得關注的工具&品質生活方法 + 1 個我個人的小故事和思考,一共六個 300 字左右的短內容,把我這週看到的好內容分享給你,升級你的工作效能與生活品質。

我在 7/16(六)做了個大改版實驗,目前已經進化到 3.0 版本。在這半年裡,《雷蒙週報》的本質沒太大改變,但形式和作法則有 2 次比較大的迭代,分別是:

  1. 🚲 1.0 版本:完全白底黑字,沒有品牌識別​。
  2. 🛵 2.0 版本:加上品牌識別色,區塊式呈現。
  3. 🚗 3.0 版本:將完整內容移至 Notion 頁面上,加入互動和多媒體的元素。(過去兩個版本都是純文字,連圖片都沒有,至於為什麼會想放在 Notion 上,我後面會說。)
電子報經營.001

我為什麼開始經營電子報?

如果你是我的訂戶,應該會記得我的第一封歡迎信,正文的第一句話是:

「說個大實話,我想經營的是我們的『信任關係』。」

沒錯,「經營信任」這個原則始終沒變。

那麼,為什麼經營信任是我的原則?

我真正開始在網上衝浪、滑社群媒體、寫部落格分享日誌是高中時期,大約是十年前 iPhone 剛出來的時候。一直到最近幾年,我意識到如果你背後沒有大資源,或者你的盈利模式不是大眾向的話,經營思維必須從「流量思維」轉為「會員思維」。

簡單來說,就是不要把你面對的人當作數字看,當作真實的朋友再對待

怎麼抵抗社群媒體服務讓我們拼命「流量化」的力量呢?

社群媒體的機制讓我們把時間和專注力分散給眾多內容,畢竟它們的商業模式在於讓你看更多廣告,獲得你更多資訊,來投放更精準的廣告。因此才有一種說法:「現代人越來越無法看長文。」

如果我們要抵抗這種「流量化」的力量,我們可以從過往的行為中找方法——哪種內容你最願意看長文?

我認為電子報是一個很不錯的方法。因為只有當一個人對你有一定程度的信任後,他才會交出自己的郵件地址給你,希望定期收到你的內容和消息,而這就是我們經營信任關係的最好切入點。而且電子報也是不受社群巨獸演算法的影響的內容媒介,只要當你的讀者足夠信任你,常常打開、點擊連結、回信,他就會在每次你固定發信的時段準時收到。

所以我在 2020 年 Q4 從傳統品牌集團離職,決定和我老婆全心投入個人事業的經營後,我知道我不能只是做以往熟悉的事——寫臉書動態、寫給大多數人看的部落格長文,我還必須經營一份更私密、更有份量、更能培養信任的電子報。

所以我選擇開始以「寫電子報」這個看似傳統的方法,來重新為我的個人事業的會員生態打基底,在 2019/11/21 送出了第一份的《雷蒙週報》(當時叫《生活黑客週報》)。

※ 延伸閱讀:社群媒體不是社群,絕大部分人都搞錯了流量和會員


電子報經營半年,我做了哪些嘗試和調整?

如果你也想開始經營電子報,選擇內容形式會是最重要的一環。我是用「內容策展」(Content Curation)的方式,也就是精選自己或別人的內容,分享給你的讀者。雖然不是寫個長篇原創,但也需要簡單寫上你自己的評論和觀點,畢竟你如果要經營信任,要先做個人,要有人味,而不是個推薦機器人。

電子報經營.002
謝謝每一位用心的讀者回信

為什麼選擇以「內容策展」做為週六的週報?

精選 3 則好內容 + 2 個值得關注的工具&品質生活方法 + 1 個我個人的小故事和思考,一共六個 300 字左右的短內容。

首先當然是區隔《生活黑客之路》的原創長篇專業內容,週六希望給些輕鬆休閒的,能立即補給的小點心。內容策展的形式,也可以倒過來逼著我自己輸出我這一週的學習。如果我這一週真的忙到啥都沒閱讀,我到週四就會意識到:「靠,明天要寫週報了。」然後趕緊來閱讀才有東西寫週報 😂

再來是「培養收入可能性」

由於我的品牌定位,是生活黑客,所以時常推薦一些好「工具」,是我必須做的事,我也希望未來能將「好東西推薦」(產品業配)成為我未來主要收入模塊之一。

所以當我訂閱數量和開信率達到一定水準後,我就能去尋找合適的廠商合作,除了能給讀者們優惠,我也能從中獲得收入或者產品體驗。目前已經和台灣大智慧家庭、阿里巴巴以及部分品牌合作過,我希望 2021 年能會有更躍遷的進展哈。

最後,用內容策展的形式還有一個關鍵優點——自己精選自己

過去的我總覺得我已經發佈在臉書或部落格的內容,重複去提及、再宣傳很煩人。但我後來發現這是非常錯誤的觀念,因為真正喜歡你的讀者不會因為你重複發內容而不開心,反而可以當作複習,好內容是經的起時間考驗。加上絕對有人會錯過我這週發佈的內容,可能當下有在臉書上看到,但不小心滑過去,再次出現時更容易讓他加強印象然後就點擊閱讀了。所以我會在週六的《雷蒙週報》的六則內容裡,有一則會是回顧我自己這週發佈的內容,也就是自己精選自己。

好的內容值得多說幾遍,持續說才能產生影響。

但你不一定要跟我一樣用內容策展的形式,還是要回頭思考你的「品牌定位」和「經營電子報」的目的是什麼?

電子報的迭代:為什麼移到 Notion 上?

1.0 → 2.0 主要是加上品牌色的視覺識別,但 2.0 → 3.0 新增了 Notion 當作載體,就是比較大的變動。

為什麼要做這樣的變化?有 5 個主要原因

  1. 減少電子報中的連結數量 → 降低被判定為促銷內容垃圾信件的概率。
    (後來經由兩週的實驗,發現連結數量後,大減開信率影響並不大)
  2. 郵件中依然保持純文字,增加吸收效率 → 讀者能快速檢索這週內容有沒有需要,如果有,再到 Notion 查看完整圖文內容。
  3. 在 Notion 上的內容能即時同步 → 如果有錯字或者連結失效,我只要在 Notion 上修正後,所有訂戶都能同步到最新版本,不用再發一次修正郵件。
  4. Notion 可以留言評論 → 不僅是針對頁面留言,還能再每一張圖片、每一段文字,所有物件上都能針對性留下 Comment 發起多元討論,而且你也能補充資料,或者即時校正我的錯誤。
  5. 最後,寫在 Notion 上可以累積 Google 搜尋的關鍵字→ 增加電子報的潛在曝光。
    (這一點還不知道成效如何,因為 Notion 的 SEO 並沒這麼好,但現在搜尋「數字小島」會出現我的 Notion 主頁)
電子報經營.003
Notion 上的訂戶留言 Comment

其實我本來有打算把週報內容都搬到部落格上養關鍵字,但再打成 WordPress 的部落格圖文的時間成本實在太高,反觀寫在 Notion 上就容易許多。因為我本身就是用 Notion 做內容收集和任務管理,再加上 Notion 的 Markdown 格式直接複製到我的電子報系統後完全不用再更改,相容性非常高,幾乎可以說是完成 Notion 後,只要花 15 分鐘複製和設定發信資訊就能發出。


經營電子報的常見 3 問題

最後,我列出了 3 個經營電子報服務時,三種不同時期最常見的問題,分別是入場者(想要開始玩電子報)、初學者(剛開始 1~3 個月),還有經營者(3 個月以上),分享我個人真實的經驗供你參考。

1. 電子報服務平台怎麼選?

我目前是用 MailerLite,基本上該有的功能都有(標籤分群、自動化發信、完整的數據分析、模版範本、Landing Page),而且介面簡易,價格也划算,甚至能做到 AB Testing(AB 標題或 AB 內容)。

我曾經也想去換到比較貴、功能更多元的 ConvertKit,但是在去年聖誕節時,我已經付費註冊並且要轉移我的 MailerLite 訂戶資料時,很多 tag 沒有被轉移成功,跟客服來回了兩三天,一直被換人踢皮球,而且問題還沒被解決……,花了我 3 天左右不斷溝通,我就退費了 XD。

我目前一年的費用是 US$252,但我覺得年底可能就會變成 US$420 了,不過 ConvertKit 真的爆炸貴。

※ 你可以用我的連結註冊 Mailerlite,會得到 20 美金的 Credit,如果你之後要升級方案時可以折抵。

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MailerLite 後台介面(MAU 為最近一個月至少有打開信件一次的用戶活躍指標)

2. 被退訂怎麼辦?建立正確心態

當你經營一個月後,一定會陸續有一些訂戶主動退訂(Unsubscribed),這時候對於一個電子報經營初學者來說,就像是談了初戀被人發好人卡一樣難過(?

但先別太自責,讓我來告訴你:「被退訂是件好事」。

比起按下「回報垃圾郵件」讓你的信以後寄不太出去,按下取消訂閱(Unsubscribed)的人都是善心來的。因為他是清楚自己需求的人,看過你幾封郵件後,覺得自己現在並不需要所以說再見,這才是人際交往的常態——想想看你在成長過程中,是不是也有那種以前很好的同學朋友,但現在已經沒在聯繫了?

名單經營的最大誤區就是,你預期把每一個訂戶都當做好朋友經營,所以當你看到有一個人把你退訂時會很心痛。但千萬別陷入了這個認知誤區,因為我們真正要關注的是那些開信率 90%,甚至 100% 的超級讀者,你們才是互相信任、來往和價值交換的朋友,這些人也才是你經營個人事業最重要的基石。

他知道他要什麼,你知道你要什麼,這不是最好的結果嗎?

拿我現在的狀況和你分享,我目前每週六的週報發出去,平均會有 2 個退訂者,一開始還真的會心揪一下,但換個角度看,我一週的新訂戶約 150 人,損失的訂戶才不到 5 人,難過幹嘛,應該開心吧?

而且更重要的是,你更該關注的數字指標不是退訂數字,也不是你的訂閱人數,而是你的開信率有沒有起起伏伏?有沒有辦法再提升?有沒有辦法讓你跟讀者更靠近一些?你現在經營的方向是有助於你的個人事業和讀者需求的嗎?

開信率和連結點擊率,才能代表你有多少的超級訂戶,這才是會員思維;訂閱人數依然是流量思維。

另外,再和你分享我的一個小習慣:「定期刪除 90 天沒有開信的訂戶」。

如果有個人三個月都沒已讀你的訊息,這種朋友還需要嗎?至少他現在這時刻看來是不需要我們了,那就先說再見,因為我們要把專注力放在真正適合且重要的人身上。(主動退訂 90 天的非活躍 inactive 用戶,也可以讓自己晚一點遇到額度不足要刷卡升級的日子 XD)

MailerLite 介面.001
MailerLite 比較可惜的是,無法看到開信率的折線圖(隨日子變化率)
但不知道其他服務商是不是也如此

3. 你是怎麼持續寫下去的?

當你經營電子報約 3 個月後,你面臨的最大問題就是「寫作疲乏」、「不知道該寫啥」、「怎麼持續寫下去」?

我會建議所有自媒體朋友都要「為自己而寫」,而不是拼命為了讀者而寫,但這請你在一開始就跟讀者說明,給予正確的預期。當然,如果你真的寫作疲乏了,我認為跟你的「內容形式」關聯性很大,你可以試著換別種形式,從內容策展換到「讀者問答」、「客座邀請」、「人物專訪」、「心情日誌」、「格言金句」……等等,這些形式都有人正在做。

除了為自己而寫,用輸出倒逼我的輸入之外,我最大的寫作動力還是來自於我的訂戶們的回信和留言,每一則短短的肯定、共鳴、分享和推薦都是我寫下每一個字最好的能量來源。雖然我可能不會每一條都回,但是我都會很認真地讀,然後收藏在心裡。

最後,也謝謝你看到這,希望這則不簡單的分享對你有所幫助。

下一次有機會我再來分享我的內容是怎麼寫的?時間分配內容策略?以及推薦一些我有訂閱的電子報給你。

💬 歡迎你留言和我分享,你現在推薦訂閱的電子報,一起交流 🙌🏻
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侯智薰(雷蒙)

💻 生活黑客・一人公司實踐者
分享高效數位工作術、品質生活方法,幫助個體加速發展,讓每個人從工具中獲得力量,提升生活掌握感。
30 歲前的目標:和老婆全世界數位遊牧、打造智能科技宅。

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